• “家国”与担当:中国特色新闻学的使命 2019-08-14
  • 俄罗斯世界杯:韩国不敌瑞典 英格兰绝杀突尼斯 2019-08-06
  • 《古汉字发展论》简介 2019-08-06
  • 自作多情。先将台湾收回来再说也不迟啊。 2019-07-31
  • 信息网络传播视听节目许可证 2019-07-31
  • 保温杯,嘴边的健康隐患 2019-07-14
  • 用无私大爱谱写教育赞歌 2019-07-14
  • 《脱身》热播 陈坤和万茜都交出合格的演技 2019-07-12
  • 银保监会:一季度保险偿付能力248% 较上季末下降3个百分点 2019-07-10
  • 美国能解决这些难题吗-热门标签-华商网数码 2019-07-05
  • 中国的故事邮路行者赵月芳:山路上走出来的十九大代表 2019-07-05
  • 流动人口婴儿 可享免费游泳 2019-07-03
  • 英国野猪"预测"世界杯4强名单 曾预言特朗普当选 2019-06-23
  • 人民日报学苑论衡:抓住构建中国特色管理学的要点 2019-06-23
  • 你总是不怕风大扇了舌头。另外,你的帖子我仍然是根本就没看,我对你的这类帖子不感兴趣,因为这没有什么用处,只会挑起无谓的争论。因为你是在预测遥远的未来,遥远的未来 2019-06-17
  • 广东十一选五走势图 www.wprw.net  一、基本情况

    2018年11月,国家能源局12398热线共收到有效信息8153件,环比减少1.19%,同比增加13.17%。

    按诉求性质分类,投诉220件,占有效信息的2.70%;举报10件,占有效信息的0.12%;咨询6878件,占有效信息的84.36%;表扬、求助、建议等其他方面1045件,占有效信息的12.82%。

    按反映渠道分类,12398电话8053件,电子邮件98件,其他2件。(2018年11月收到有效信息情况见表一)

     二、分类情况

    2018年11月收到的有效信息中,电力行业类5970件,占73.22%;新能源和可再生能源行业类759件,占9.31%;石油天然气行业类420件,占5.15%;煤炭行业类6件,占0.07%;其他事项998件,占12.24%。

    投诉举报主要集中在电力行业,共218件。从业务分类情况看,项目建设方面2件,占0.92%;电力安全方面7件,占3.21%;市场准入方面5件,占2.29%;供电服务方面193件,占88.53%;成本价格和收费方面2件,占0.92%;其他方面9件,占4.13%。(2018年11月电力行业有效信息按业务分类情况见表二)。

     三、分布情况

    各?。ㄗ灾吻?、直辖市)按照收到的有效信息数量排序,河北、河南、山东、陕西、上海等列全国前10位;按照投诉举报数量排序,陕西、河南、黑龙江、四川、天津等排在全国前10位。按照百万人均投诉举报数量排序,天津、陕西、海南、甘肃、黑龙江等排在全国前10位。(2018年11月有效信息及投诉举报排名前10位情况见表三)

     四、主要问题

    投诉举报反映的问题主要集中在电力行业,其次是新能源和可再生能源行业。

    电力行业主要集中在供电服务、电力安全、成本价格及收费等方面,一是北方进入集中供暖期,用电需求增多,部分地区频繁停电和低电压问题凸显,影响群众的正常生产生活;二是个别供电企业主动服务意识不够,未紧密跟踪光伏发电项目的后续办理事宜,业务流程闭环落实不到位,导致延误了申请人的电费结算和补贴的正常发放时间;三是个别地区电力设施与建筑物安全距离不符合要求、线路破旧老化,存在安全隐患等。

    五、处理结果

    2018年11月,根据国家有关法律法规规定,国家能源局派出监管机构对属于监管职责范围的172件投诉举报进行了受理;其他不属于能源监管职责范围的已按照有关规定进行了转办,并将相关情况及时告知当事人。

    2018年11月已办结投诉举报167件(含部分往月结转),完成回访148件。(2018年11月12398热线典型投诉举报事项具体处理情况见附件)

    2018年11月12398热线典型投诉举报事项具体处理情况.docx

     

    关键词: 区块链, 12398,能源监管
    相关新闻:
    查看更多>>图片新闻遵化人才网胶南信息港电力人才网

    主办单位:中国电力发展促进会  网站运营:北京中电创智科技有限公司    国网信通亿力科技有限责任公司  销售热线:400-007-1585
    项目合作:400-007-1585 投稿:63413737 传真:010-58689040 投稿邮箱:[email protected]
    《 中华人民共和国电信与信息服务业务经营许可证 》编号:京ICP证140522号 京ICP备14013100号 京公安备11010602010147号

    陕西11选五走势图遗漏:2018年11月12398能源监管热线投诉举报处理情况

    发布时间:2018-12-19   来源:电力网

     一、基本情况

    2018年11月,国家能源局12398热线共收到有效信息8153件,环比减少1.19%,同比增加13.17%。

    按诉求性质分类,投诉220件,占有效信息的2.70%;举报10件,占有效信息的0.12%;咨询6878件,占有效信息的84.36%;表扬、求助、建议等其他方面1045件,占有效信息的12.82%。

    按反映渠道分类,12398电话8053件,电子邮件98件,其他2件。(2018年11月收到有效信息情况见表一)

     二、分类情况

    2018年11月收到的有效信息中,电力行业类5970件,占73.22%;新能源和可再生能源行业类759件,占9.31%;石油天然气行业类420件,占5.15%;煤炭行业类6件,占0.07%;其他事项998件,占12.24%。

    投诉举报主要集中在电力行业,共218件。从业务分类情况看,项目建设方面2件,占0.92%;电力安全方面7件,占3.21%;市场准入方面5件,占2.29%;供电服务方面193件,占88.53%;成本价格和收费方面2件,占0.92%;其他方面9件,占4.13%。(2018年11月电力行业有效信息按业务分类情况见表二)。

     三、分布情况

    各?。ㄗ灾吻?、直辖市)按照收到的有效信息数量排序,河北、河南、山东、陕西、上海等列全国前10位;按照投诉举报数量排序,陕西、河南、黑龙江、四川、天津等排在全国前10位。按照百万人均投诉举报数量排序,天津、陕西、海南、甘肃、黑龙江等排在全国前10位。(2018年11月有效信息及投诉举报排名前10位情况见表三)

     四、主要问题

    投诉举报反映的问题主要集中在电力行业,其次是新能源和可再生能源行业。

    电力行业主要集中在供电服务、电力安全、成本价格及收费等方面,一是北方进入集中供暖期,用电需求增多,部分地区频繁停电和低电压问题凸显,影响群众的正常生产生活;二是个别供电企业主动服务意识不够,未紧密跟踪光伏发电项目的后续办理事宜,业务流程闭环落实不到位,导致延误了申请人的电费结算和补贴的正常发放时间;三是个别地区电力设施与建筑物安全距离不符合要求、线路破旧老化,存在安全隐患等。

    五、处理结果

    2018年11月,根据国家有关法律法规规定,国家能源局派出监管机构对属于监管职责范围的172件投诉举报进行了受理;其他不属于能源监管职责范围的已按照有关规定进行了转办,并将相关情况及时告知当事人。

    2018年11月已办结投诉举报167件(含部分往月结转),完成回访148件。(2018年11月12398热线典型投诉举报事项具体处理情况见附件)

    2018年11月12398热线典型投诉举报事项具体处理情况.docx

     

          关键词:电力, 12398,能源监管


    稿件媒体合作

    • 我们竭诚为您服务!
    • 我们竭诚为您服务!
    • 电话:010-63413737

    广告项目咨询

    • 我们竭诚为您服务!
    • 我们竭诚为您服务!
    • 电话:010-63415404
  • “家国”与担当:中国特色新闻学的使命 2019-08-14
  • 俄罗斯世界杯:韩国不敌瑞典 英格兰绝杀突尼斯 2019-08-06
  • 《古汉字发展论》简介 2019-08-06
  • 自作多情。先将台湾收回来再说也不迟啊。 2019-07-31
  • 信息网络传播视听节目许可证 2019-07-31
  • 保温杯,嘴边的健康隐患 2019-07-14
  • 用无私大爱谱写教育赞歌 2019-07-14
  • 《脱身》热播 陈坤和万茜都交出合格的演技 2019-07-12
  • 银保监会:一季度保险偿付能力248% 较上季末下降3个百分点 2019-07-10
  • 美国能解决这些难题吗-热门标签-华商网数码 2019-07-05
  • 中国的故事邮路行者赵月芳:山路上走出来的十九大代表 2019-07-05
  • 流动人口婴儿 可享免费游泳 2019-07-03
  • 英国野猪"预测"世界杯4强名单 曾预言特朗普当选 2019-06-23
  • 人民日报学苑论衡:抓住构建中国特色管理学的要点 2019-06-23
  • 你总是不怕风大扇了舌头。另外,你的帖子我仍然是根本就没看,我对你的这类帖子不感兴趣,因为这没有什么用处,只会挑起无谓的争论。因为你是在预测遥远的未来,遥远的未来 2019-06-17
  • 辽宁十一选五彩票 1分快3豹子规律技巧 七乐彩开门彩走势图 辽宁12选5前三走势图 山西快乐十分跨度图表 nba2k18官网下载 中国福利彩票快乐10分 淘宝半全场不能买 辽宁快乐12开奖结果一定牛预测 福利彩票开奖查询 北京11选5走势图表 精准波叔一波中特图 北京十一选五走势图手机版 黄大仙三肖中特期期准一力1 幸运赛车